Mucha gente quiere saber cómo ser tester de apps y se encuentra con ofertas que piden certificaciones, cursos pagos o saber programar. Para algunos cargos de tecnología eso es cierto. Para otro tipo de pruebas, las que se hacen con usuarios reales, lo que necesitas es lo que ya tienes: un celular, tu forma de usar las apps y la capacidad de contar con claridad lo que te pasa. Esta guía te explica qué hace un probador de aplicaciones sin experiencia técnica, qué habilidades sirven de verdad y cómo escribir un buen reporte de error.
Qué hace un tester de usuario y en qué se diferencia de un QA profesional
En una empresa de software hay dos tipos de pruebas que se complementan.
El QA profesional (control de calidad) trabaja dentro del equipo de desarrollo. Escribe casos de prueba, revisa que cada función cumpla lo que se pidió, a veces automatiza pruebas con código y conoce la app por dentro. Es un cargo técnico que requiere formación.
El tester de usuario hace otra cosa. Usa la app como la usaría un cliente real, sin conocer cómo está construida, y cuenta su experiencia: qué entendió, qué no, dónde dudó, qué falló en su celular. Su valor está justamente en no ser experto. Un banco puede tener un QA excelente y aun así lanzar un registro que la mitad de sus clientes no logra terminar, porque el QA sabe qué hacer y el cliente no.
Por eso las empresas también hacen pruebas de aceptación con usuarios antes de un lanzamiento. Si te interesa ver cómo se organizan, en Paruma tenemos una guía sobre las claves de una UAT exitosa.
Qué habilidades importan de verdad
No necesitas títulos. Necesitas desarrollar estas cuatro habilidades, y se aprenden con práctica.
Pensar en voz alta
En muchas pruebas de usabilidad te pedirán que digas lo que piensas mientras usas la app. Suena raro al principio, pero es lo más útil que puedes hacer. Por ejemplo: "Estoy buscando dónde recargar... veo un botón que dice 'Servicios', no sé si es aquí... entro... no, aquí hay pagos de facturas, me devuelvo".
Ese comentario le muestra al equipo que la palabra "Servicios" no le comunica "recargas" a una persona real. Sin tu voz, solo verían que tardaste 40 segundos.
Describir los problemas con claridad
"La app es mala" no ayuda. "En la pantalla de registro, después de escribir la cédula, el botón Continuar se queda gris y no sé qué me falta" sí ayuda. Di dónde estabas, qué intentabas hacer y qué pasó.
Ser honesto aunque te dé pena
Si no entendiste algo, dilo. Muchas personas sienten que el error es suyo y se callan. En una prueba con usuarios nunca te están evaluando a ti, están evaluando la app. Si tú te confundiste, otros también se van a confundir.
Ser constante y cuidadoso
Leer bien las instrucciones, seguir la tarea que te piden, cumplir los tiempos y responder todas las preguntas. Parece obvio, y es lo que más distingue a un buen tester.
Mini guía: cómo escribir un buen reporte de error
Cuando una app falla durante una prueba, tu reporte es lo que le permite al equipo encontrar y arreglar el problema. Un buen reporte responde cinco preguntas.
- Qué intentabas hacer. "Quería transferir dinero a otra cuenta."
- Pasos para que ocurra. Escríbelos numerados, uno por línea, desde que abriste la app.
- Qué esperabas que pasara. "Que apareciera la confirmación de la transferencia."
- Qué pasó en realidad. "La pantalla quedó en blanco y la app se cerró."
- Datos del dispositivo. Marca y modelo del celular, sistema operativo y versión, y si estabas en wifi o datos.
Así se ve un reporte completo:
Título: La app se cierra al confirmar una transferencia.
Pasos:
- Abrir la app e ingresar con usuario y clave de prueba.
- Tocar "Transferir".
- Elegir una cuenta inscrita y escribir el valor.
- Tocar "Confirmar".
Resultado esperado: aparece el comprobante de la transferencia.
Resultado obtenido: la pantalla queda en blanco unos segundos y la app se cierra. Pasó dos de tres veces.
Dispositivo: celular Android de gama media, sistema actualizado, conexión por datos móviles.
Evidencia: captura de pantalla antes de tocar Confirmar.
Dos consejos extra: intenta repetir el error para saber si pasa siempre o a veces, y reporta un problema por reporte. Si encuentras tres errores, escribe tres reportes.
Qué tipo de pruebas vas a encontrar
Como tester de usuario puedes participar en varias actividades:
- Pruebas de usabilidad, donde haces tareas en una app o página y cuentas lo que piensas.
- Pruebas de versiones en desarrollo, donde usas una app que todavía no está publicada y reportas fallas.
- Encuestas sobre hábitos, productos o ideas nuevas.
- Entrevistas por videollamada con un investigador.
Para entender qué miran las empresas cuando evalúan una app, te sirve leer sobre cómo se optimiza la usabilidad de las aplicaciones móviles.
Ejemplos reales de lo que reportan los testers
En Paruma trabajamos desde 2016 con bancos, billeteras digitales, aseguradoras y empresas de telecomunicaciones del país, y los hallazgos de personas sin experiencia técnica han cambiado productos reales.
En un estudio para Davivienda, más de 150 participantes con distintos perfiles, celulares y edades probaron la validación de identidad con foto al abrir una cuenta y al hacer transacciones en la app. Lo que reportaron ayudó a identificar intentos repetidos y a mejorar los mensajes de error, y la efectividad de la validación pasó del 70% al 90%. Ninguno de esos participantes necesitó saber programar. Necesitaron usar la app y contar con detalle qué les pasaba.
Cómo empezar con Nomo
Nomo by Paruma es la comunidad de usuarios que participa en estos estudios. Sus miembros se llaman Nomers. Para empezar:
- Regístrate gratis en nomobyparuma.co.
- Completa tu perfil demográfico con datos reales. Con base en él te llegan estudios que coinciden contigo.
- Participa en encuestas, entrevistas y pruebas de usabilidad de apps y sitios web. A medida que participas, subes de nivel.
- Revisa tu saldo, que se muestra en la moneda de tu país, y retíralo a Nequi, Daviplata o PayPal, o cámbialo por bonos de marcas aliadas.
Si invitas a alguien y esa persona se vuelve activa, también recibes un pago por referido. Tus respuestas llegan de forma anónima a las empresas, y tus datos se tratan bajo la ley colombiana de Habeas Data (Ley 1581 de 2012).
Sé realista: es un ingreso extra que depende de cuántos estudios coincidan con tu perfil. No reemplaza un salario, pero sí es una forma seria de aprender sobre experiencia de usuario y ganar algo por tu tiempo.
Preguntas frecuentes
¿Necesito saber programar para ser tester de apps?
No. En las pruebas con usuarios lo que se busca es tu experiencia como persona común. Programar es necesario para algunos cargos de QA profesional, pero no para participar en pruebas de usabilidad, encuestas o entrevistas.
¿Qué diferencia hay entre un tester de usuario y un QA profesional?
El QA profesional trabaja dentro del equipo de desarrollo y verifica que el software cumpla requisitos técnicos. El tester de usuario usa la app como cliente real y cuenta qué entendió, qué lo confundió y qué falló en su celular.
¿Qué equipo necesito para empezar?
Un celular o computador propio, conexión a internet estable y espacio libre en el dispositivo. Para algunas pruebas te pedirán grabar la pantalla o tener cámara y micrófono.
¿Cómo empiezo con Nomo?
Te registras gratis en nomobyparuma.co, completas tu perfil demográfico y empiezas a recibir encuestas, entrevistas y pruebas de usabilidad que coinciden con tu perfil.
¿Es un trabajo de tiempo completo?
No. Participar en pruebas con usuarios es un ingreso extra que depende de cuántos estudios coincidan con tu perfil. No reemplaza un salario.
Empieza hoy como tester de apps
No necesitas experiencia, solo ganas de usar apps con atención y contar lo que te pasa. Únete gratis a Nomo by Paruma y recibe tu primer estudio cuando coincida con tu perfil.
