Valida tu producto con tu propio laboratorio de consumidores reales
CustomerLab: Probamos múltiples escenarios y experiencias
Aplicaciones Móviles
Experiencias de Usuario
Plataformas Web
Diseño Visual
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contenido digital para marketing
percepción de campañas
SITIOS WEB / E-COMMERCE
chatbots
ideas en servilleta
¿Cómo lo hacemos?
En Paruma CustomerLab nos especializamos en acortar la brecha que existe entre el producto y el cliente. Creamos un Laboratorio de consumidores para nuestros clientes.
Con nuestro modelo Investigación Online lanzamos misiones y capturamos percepciones y errores encontrados por personas reales en dispositivos reales.
Medimos la fidelización del cliente y detectamos la adherencia que tienen con su producto digital.
Proteja su marca investigando con usuarios reales
Con nuestro CustomerLab estamos en capacidad de ejecutar pruebas en menos de 48 horas que permitan tomar decisiones acerca de su producto digital
Descubre percepciones
¡Vemos lo que ve tu cliente!
Conozca si la página web, aplicación móvil o chatbot se adhiere al mercado según sus objetivos de negocio.
Revela emociones
¡Sentimos lo que siente tu cliente!
Cuando quiere obtener una vista rápida de lo que piensa un cliente potencial cuando visualiza la página web, la aplicación móvil o el contacto digital.
ENCUENTRA ERRORES
¡Encuéntralos antes que tu cliente!
Conozca si su proyecto funciona y soluciona la necesidad del cliente, sin errores imprevistos.
Testimonios de nuestros clientes
Cuando entendimos que el cliente realmente valora lo que se construye con él y que los productos deben responder a la solución de sus necesidades, ese fue el momento propicio y adecuado para lanzar TuyaPay.
Entender al cliente es un arte y debe hacerse con responsabilidad.
Este es un proceso que, en Tuya, optamos por hacerlo de la mano de un gran aliado que es Paruma. No buscamos alguien que solo hiciera encuestas, sino que, nos “incomodara”, nos retara a salir de la zona de confort e incluso, llegara a cuestionar nuestro trabajo llevándonos en algunas ocasiones a tirar a la basura, horas o meses de esfuerzo.
Todo esto lo aceptamos, por una simple razón y es que sabíamos que eso era lo que el cliente quería.
La experiencia con Paruma fue excelente. Recibimos más insights de los que esperábamos, realmente superó las expectativas. Van más allá de un simple análisis al entender las emociones de los usuarios, cómo interactúan con la herramienta, sentimientos hacia la marca y mucho más. Indispensable para tomar decisiones a tiempo.
Para Trivvu.com fue realmente importante el trabajo realizado por Paruma ya que permitió identificar y hacer visible la voz de los usuarios en nuestra plataforma, detectando oportunidades de mejora y nuestros puntos fuertes.
Estaba iniciando mi emprendimiento, quería saber qué opinaban las personas que probarían la aplicación antes de salir al mercado, hice una hoja en excel con preguntas y la envié a amigos, entre ellos una persona experta que había conocido en un evento de emprendedores; ella me habló de Paruma, me dijo existían personas dedicadas a hacer esto de manera profesional, busqué su web, llamé, me atendieron súper amables y se interesaron en conocer mi idea, les gustó a tal punto que apoyaron el testeo de la aplicación, lo cual fue un paso tremendamente importante pues pudimos ver los fallos, la percepción de los potenciales usuarios y por supuesto implementar cambios e incluso correr fechas de lanzamiento hasta que no tuviéramos los ajustes sugeridos, pudimos detectar aquellas cosas que más gustaron a los usuarios y darles énfasis. Recomiendo 100% a Paruma como una empresa seria, de vanguardia y que oye la voz del cliente, hace de puente para comunicarnos con quienes serán nuestros usuarios y nos evitan dolores de cabeza que pueden verse al momento de probar antes de salir a la luz. Total agradecimiento y respeto a tan excelente trabajo y cariño con que tratan el cliente.
Caso de Éxito
La transformación digital genera nuevas oportunidades para todos, en especial para los clientes que quieren tener servicios a la mano.
Entendiendo esto, la aerolínea Wingo , realizó una investigación para capturar percepciones y una búsqueda de errores con Paruma CrowdExperience sobre la nueva APP.
Algunos de nuestros clientes
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