La percepción como punto de vista se relaciona intrínsecamente con las sensaciones y las emociones, y de manera también especial con los sentidos de la persona, que es por los cuales cada persona tiene la capacidad de recibir estímulos a través de nuestros retos y al vivir dicha experiencia los incorpore como sensaciones. Podemos detectar rápidamente cual es la emoción generada, la razón por la cual considera que es generada y las características con las que identifica el producto o contacto digital para que se puedan relacionar con las expectativas de atributos de la marca.